Zorroza Centro de Salud - Bilbao, Biscay

Galder Enrique

Buenos días,
El servicio de recepción es realmente PÉSIMO. Explico mi situación.
Este mismo mes de noviembre, operaron a mi mujer. Le dijeron después de la operación que tendría que pillar 1 semana de baja.
Al día siguiente de la intervención (martes), ella no podía acercarse al ambulatorio y fui yo en su nombre con su dni, tarjeta sanitaria, informe de dicha intervención y nombre de la empresa, con el fin de tramitar la baja lo antes posible. De primeras me negaron el trámite aduciendo que debería tener una cita presencial al día siguiente (miércoles y último día para tramitar la baja). Yo no podía acudir de ninguna manera por lo que les forcé a realizar el trámite que yo SÍ sabía que podían hacer y NO querían. No hubiese sido más fácil hacer su trabajo en vez de dar 20000 vueltas por no trabajar? Al final me instaron a llamar al día siguiente para cerciorarnos de que la baja estaba dada.

Al día siguiente, llamamos a las 8:00 en punto para conseguir una cita TELEFÓNICA para asegurarnos que la baja se había tramitado. Nos citan a una hora, llamamos 15 minutos pasados de esa hora y nos comunican que la cita que se había reservado era PRESENCIAL cuando en la llamada matutina, se indicó claramente que la cita debía ser TELEFÓNICA, ignorando lo que mi mujer le había dicho. Aquí es cuando me caliento y comienzo a relatar cada uno de los errores de VAGOS que han tenido. La persona al otro lado me dice que "a ella no le diga nada de eso, que ella no hace eso y que la estoy ofendiendo".

Nadie desea ir al médico, y quien va, va por necesidad. En este sentido, el que va no tiene el mejor día, digamos. Por lo que se debería EXIGIR un nivel de calidad en el servicio MUCHO MÁS ALTO de lo que tenemos, que es PÉSIMO.

No se olviden que su sueldo depende de NOSOTROS.

Encarni Gonz Torres

Auténtica vergüenza, el letrero de silencio por lo visto está puesto para los enfermos, porque ellos en su cuartito de personal era un escándalo.
Llevo más de una hora, enfermos 4 personal he contado 10, atendidos en ese tiempo 1 de todas las consultas que hay .
Al personal de ambulatorio les falta simpatía, empatia y humanidad .
Como ha cambiado todo .

Rosario Martin

Es una vergüenza que para hacer un electrocardiograma se necesiten 10 días y para el resultado una semana más. Vas al ambulatorio y está vacío.Espero que se tomen medidas para que esto no vuelva a pasar.

Ivan Rodriguez

Muy buena atención recibida tanto por el personal administrativo como por los sanitarios. Al realizar una consulta sobre un trámite, me han atendido correctamente y han solventado todas mis dudas.

Ainara mismamente

Personal administrativo extremadamente vago y maleducado. Este tipo de gente es la que da mala imagen al funcionariado.

Ma Begoña Garcia

La opinión que tengo sobre los trabajadores de recepción deja mucho que desear. Con alguna rara excepción, la mayoría son unos bordes: te atienden de malas maneras, transmiten mal la información, y si encima te quejas, te tratan de mentirosa. No es de recibo que una persona llame porque se encuentra mal y una conversación con ellos te ponga incluso peor. Por lo visto, todo depende de cómo se hayan levantado ese día, que por norma general, suele ser malo.
En resumen, que casi todos los que trabajan en recepción son unos incompetentes de manual. Se aprovechan de que tienen el puesto fijo y de que no tienen supervisión alguna, tratando a los pacientes como les viene en gana e importándoles bien poco la razón por la que les llamas. Espero que se jubilen pronto y que haya un relevo generacional lo antes posible, por el bien de todos.

Faust Legion

He podido ver como el tiempo a echo mella en la personalidad de los trabajadores de este centro. De ser personas agradables a ser personas amargadas e irritables. Se dice que el tiempo hace buen vino pero como esto no es vino el tiempo lo va pudriendo. Aquí hace falta una renovación de personal completa.
Si pides cita presencial tardan una media de 5 días en darte cita. Si pides cita telefonica tardan una media de 5 días algo que no entenderé nunca.
Y... cono tu medico coja vacaciones... si estas enfermo date por muerto. Después dicen que urgencias se saturan y que no son para enfermedades comunes pero... en el estado de este centro de salud ya mencionado anteriormente... no te dan mas remedio que acudir a los hospitales de urgencias.
Si de verdad el gobierno quiere ayudar a sus ciudadanos para que puedan seguir pagando sus cuotas y deudas durante muchos años... en este centro de salud hace falta renovar a todo su personal desde recepcionistas hasta médicos hay que poner sangre joven contentos y motivados con su trabajo.

Daniela Ibarra Valdes

El personal de recepcion mas maleducado de todo osakidetza no deberian cambiar ni quitar el ambulatorio , si no esos empleados que no quieren hacer su trabajo y aun asi tener la cara
De contestarle a las personas como si fueran de su familia y apuesto que a sus familiares no los tratarian asi ni les gustaria que los tratar asi cuando vayan como por ejemplo a mi trabajo