Agencia Tributaria - Administración de Aduanas e Impuestos Especiales de Las Palmas de Gran Canaria – Marítima + Dependencia Regional de Aduanas e Imp

Elsa G. F.

Hasta las narices de aduanas. Rápidos para pedirte que pagues pero luego ahí se queda el trámite, ya si eso un día de éstos lo retomarán. Me retienen paquetes a veces si y a veces no, a pesar de que su contenido ES EL MISMO. ¿Acaso trabajan aleatoriamente, según con qué pie se hayan levantado? Es vergonzoso y estamos TODOS hartos de ésta situación, pero a ellos lo mismo les da 8 que 80. Bravo, aduanas. Bravo. Sigan así. Todo un ejemplo de irresponsabilidad y falta de respeto.

La R. C.

Tengo un barquito de vela y hace unos días se presentan en el amarre como 5 individuos que dicen ser agentes de la agencia tributaria, que quieren pasar al barco a inspeccionar los documentos, para ver si la embarcación tiene pagado el impuesto de matriculación.

Pues resulta que la embarcación ya se vió sometida a una inspección por el mismo motivo por la Agencia Tributaria -(resultando que estaba todo en orden) y que, además, hace un año hice la importación de la embarcación en Canarias. Se trata, por tanto, de una embarcación que está perfectamente controlada por Hacienda y al corriente de toda obligación desde siempre. Ambos expedientes constan en los servidores informáticos de la Agencia Tributaria.

El articulo 28.2 de la Ley 39/2015 establece que los interesados tienen derecho a no aportar documentos que ya se encuentren en poder de la Administración actuante.

Si la Agencia Tributaria espera que los ciudadanos cumplan la ley, debería ser ejemplar y cumplir con las normas y con los deberes que le impone su encomienda de gestión y su normativa estatutaria.

Qué menos que haber consultado sus propias bases de datos antes de irrumpir de forma arrogante en la propiedad de un ciudadano que ya ha probado estar perfectamente al corriente de todas y cada una de sus obligaciones tributarias.

Pues no: hacía falta enviar una legión de agentes a inspeccionar un barco que ya había sido inspeccionado por esa misma administración como si fuesen a cazar un cargamento de drogas.

Y claro, se da uno cuenta de en qué miles euros se gastan los céntimos que recaudan estos incompetentes que, creyéndose por encima del bien y del mal, intentan intimidar a ciudadanos honrados para marcharse de vacío y ridiculizados por el inspeccionado.

Ya podrían dedicarse a analizar mejor su estrategia para identificar a los verdaderos defraudadores, analizando su propia información con un mínimo de esfuerzo, en vez de andar como pollo sin cabeza estropeándole un día de ocio a un ciudadano cumplidor por no tomarse la molestia de consultar el ordenador.

Que les tuviera que mostrar yo en mi ordenador portatil los expedientes que obran EN LA PROPIA WEB DE LA AGENCIA TRIBUTARIA, y que no se les cayera la cara de verguenza......

Cuando yo leía en la prensa que estos personajes entraban en las bodas a revisar no se qué y no sé cuanto, me resultaba dificil de creer. Ahora ya lo creo.

Irene R.

15 días con el paquete retenido,hemos mandado toda la documentación que nos han pedido y aun así ,sigue retenido y encima que ni contestan a los múltiples correos que se mandan. Deberíamos todos poner reclamaciones en la oficina del consumidor o directamente denuncias,para que tomen cartas en el asunto. Esto no puede continuar así.

Nike L. D.

No cojen nunca el teléfono llevo 4 días llamando y siempre están ocupados... sois unos sin vergüenzas voy a ir a denunciar a la oficina del consumidor.... y hacer denuncia colectiva

guitar V.

Ni contestan, 2 meses esperando unos paquetes que en 20 años comprando en el mismo sitio, siempre han llegado con documentación precisa. Lo pagarán caro en la próxima vida. Colonialismo.

C R.

Parece que les encantan todos mis pedidos de alliexpress, encima se nota que tratan todo de aquella manera....
Que voy a contar del servicio que prestáis después de ver las valoraciones que tienen ..? Las buenas serán de los mismos empleados ...

Christiane D.

...peor imposible...paran todos los paquetes y piden la documentación...no importa si el valor está inferior de 150€ o no...o si los paquetes llegan con la documentación adjunto ya...

Adrián R. M.

Quiero expresar mi total indignación y frustración con la gestión de Aduanas de Canarias. He tenido un paquete retenido desde el 12 de junio, a pesar de haber pagado todos los impuestos y presentado la declaración responsable. Aquí los vergonzosos detalles de este desastre:

- 12 de junio: El paquete llega a aduanas. Ahí comienza su larga estancia en el limbo burocrático.
- 22 de julio: Más de un mes después, recibo la carta de impuestos y confirmo mi intención de tramitarlo con Correos. ¡Vaya velocidad! Seguramente usan palomas mensajeras con GPS averiado.
- 31 de julio: Recibo presupuesto y hago el pago por transferencia inmediatamente. Pero, sorpresa, 20 minutos después, recibo un correo diciendo que no haga la transferencia porque el sistema no funciona. Me acerco a las oficinas para aclarar el tema, y la respuesta es brillante: "Espere a que el sistema vuelva a funcionar". Genial, ¿verdad?
- 1 de agosto: Me reclaman la declaración responsable, la cual relleno y envío de inmediato. Qué diligente de mi parte, pero no sirve de nada.
- 6 de agosto: Recibo la factura y la confirmación de que he pagado. Pensarías que ya está todo resuelto, ¿verdad? Ja, qué ingenuo.
- 7 de agosto: Me solicitan nuevamente la declaración responsable. Les respondo que ya la tienen desde el día 1, pero la reenvío. No vaya a ser que se pierdan en su propia incompetencia.
- 8 de agosto: Por iniciativa propia, vuelvo a enviar la declaración responsable. Por si acaso su sistema devora correos electrónicos para desayunar.

Intentar contactar por teléfono es una misión imposible. Quizás están demasiado ocupados tomando café o disfrutando de su burocracia ineficiente. Y no esperes respuesta por correo electrónico tampoco, porque parece que responder a los clientes no es parte de su "excepcional" servicio.

Un auténtico desastre y una burla para cualquier usuario. Es inaceptable que después de casi dos meses, mi paquete siga retenido sin ninguna solución a la vista. Aduanas de Canarias, ¿alguna vez han considerado intentar ser competentes? Claro, supongo que es pedir demasiado.

P.D.: Les dejo una captura de los intentos de llamada de un día... pero todos los día por el estilo