BOSANOVA - Vitoria-Gasteiz, Álava

Teresa Ramirez Sanchez

Calidad pésima !!! Es de vergüenza que compre unas botas de piel hace tres meses y sin apenas uso (no tienen ni un rasguño ) se le ha despegado la suela y me dicen que es de usarla que yo sepa los zapatos son para usarlos no para tenerlos guardados no creo que unas botas de piel solo duren 2 meses sin romperse ,se quedan tan anchos con esa contestación y que nos den ! Pues pienso denunciarlo .lo único bueno que tienen en tienda es la chica tan amable que me atendió .nunca más volveré

alejandra dos santos

Fatal!!llevo desde el viernes intentando contactar con ellas por un pedido que tiene que llegar en 24h,el pedido es para fin de año imagínate el palo que me llevó cuando nadie me da respuesta....hoy día 31 sigo intentando contactar con ellas y nada.
La verdad estoy bastante decepcionada.
Una falta de palabra y de responsabilidad absoluta.

tais vilariño

Estaba deseando compartir mi mal experiencia con bosanova, tardaron en enviar mi pedido como 7 días más de lo previsto y no solo fue eso, como no había la talla 36 de unas botas enviaron una 37 y en otro modelo diferente, no volveré a comprar en esta empresa.

Amaia Garcia

Estuve hoy buscando calzado para eventos y vi que en esta zapatería había muchísima gente y solo había una dependienta.
Se le notaba agobiada por querer atender a todos y en ningún momento nos puso mala cara a ninguno.
Nos ofreció a todos una atención personalizada y nos ayudó con lo que ella podía y más.

Gracias Carolina

Celia Garcia

ACTUALIZO:

Con menos de un mes de uso la suela se despegó de la bota, y continúan diciéndome que es “por usarlo” y que al ser por uso y no por fallo de fabricación no me las cambian. Según ellos, las botas de Bosanova deben ser para tenerlas en una estantería porque si las usas y se rompen a las semanas de usarlas es normal. Adjunto foto de la rotura del talón (dos semanas) y de la separación de bota y suela (un mes de uso).
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La calidad del calzado es pésima. Compré unas botas y con menos de dos semanas de uso estaban destrozadas solo de usarlas para ir a la oficina. La “piel” exterior es tan mala que se desgarra al mínimo roce. Al reclamar me dijeron que era por mal uso. Les recordé que el calzado tiene una garantía de 2 años y que el desgaste temprano por materiales inadecuados cuenta como fallo de fabricación por lo que están obligados a devolver el dinero según la OCU (organización de consumidores) y nada… alucinante unas botas de 60€ que no valen ni 20€. Sigo reclamando pero la atención es pésima y repiten como loros que es mi culpa. Patético… comprar este calzado es una forma muy rápida de tirar el dinero y perder la paciencia 🙁

Ilke De Sara

GRACIAS. Me sorprendió de verdad gratamente, más aún dada su juventud, el gusto y la implicación de la persona que me atendió -la señorita Carolina Ortega-, ayudándome a resolver una urgencia en la búsqueda de un bolso y su sinceridad en aconsejarme la mejor opción dado el vestuario con que debía ir. Fue de verdad un trato personal, no ya solo por lo acertado de la compra, que hubiera podido darse el caso de no efectuarse, sino por su búsqueda de opciones y consejos, dedicando tiempo a atenderme. En un tiempo de comercio online o de grandes franquicias a menudo impersonales, encontrar un conocimiento y una atención así (e, insisto, más en alguien tan joven) es algo valioso, que hace recuperar el gusto por la compra, y que debe apreciarse. GRACIAS de verdad y ENHORABUENA.

Alba Rodríguez

Compré unas botas las cuales tras pocos usos se ha despegado la solapa interior de una de las botas y se ha deteriorado el forro de pelos de ambas botas. La atención con al cliente también pésima, supuestamente como máximo tardan 48 horas en responder, pero vaya, se lavan las manos. Sin duda no volveré a comprar ya que el precio que pagas no se corresponde con la calidad.

Nora Khadi

El jueves por la tarde compré unas botas por primera vez en esta tienda. Nunca había entrado y la verdad k me atendió una chica morena con gafas que fue la que me dio esa energía para comprar. Me fui muy contenta y espero que las botas sean cómodas