Eurofins Megalab Torrelavega

Respecto al laboratorio en si, no puedo opinar. Respecto a la trabajadora de recepción si. Fui a preguntar si hacían ciertas pruebas y me confirmó que si, una de ellas la indico que por tema de protocolo para hacer la misma, me la haría el día siguiente. Pregunto a qué hora tengo que ir, y me dice que están de 8 a 16 horas, que contando que la prueba tiene una duración de unas 3 horas, que vaya cuando quiera. Mi sorpresa es cuando al día siguiente llego y me dice que no me la pueden hacer porque las muestras tienen que estar recogidas antes de las 13 horas. Me parece genial, pero que informe correctamente, que he preguntado con antelación porque tenía que desplazarme, dos días para nada. Ya encontré otro centro donde me han informado correctamente del protocolo previo para realizar las pruebas, indicándome hora y día para hacerlas, lo siento por el centro en sí.

Buenas con respecto a una señora que según ella no es con vosotros la mala puntuación , pero aún así la pone. El uso de esta puntuación solo afecta al centro . Mapfre tiene su página la cual ella puede poner su puntuación para que todos los asegurados de Mapfre se enteren que no pueden ir allí por qué no tienen convenio . Yo si llamo y me dice que no cogen la tarjeta Mapfre no voy . Lo único que si ha cambiado y no lo veo bien pero seguiré viniendo a vuestro centro es que no deis el desayuno era un servicio muy bueno , debe ser que nuestros seguros son tan pésimo hasta para eso que no llega ni para eso .

Atención excelente. Tanto por teléfono para solicitar cita, como en el mostrador al llegar allí y por supuesto por parte de Carlos. No solo un excelente profesional, también amable y atento. Se aseguró de que hubiesemos recibido los resultados en el correo después de haber tenido problemas con una de las direcciones de nuestros correos electrónicos. Test de antígenos 35 euros con el certificado de viaje.

Son muy profesionales y amables, además de rápidos y familiares

La atención de los profesionales de este laboratorio es excelente. Se nota experiencia en la obtención de las muestras y son agradables en el trato personal. Es de resaltar la rapidez en la información de los resultados de los análisis, que se envían, tanto a los doctores que siguen los tratamientos como a los pacientes interesados. La accesibilidad a los laboratorios es cómoda y disponen de tecnología avanzada.

Yo he llamado con 3 semanas de antelación y no puede darme cita ni de mañana ni de tarde para 2 PCR en un horario en el cual ya han abierto y en el que yo pueda ir que me permita el trabajo. La chica que atiende al teléfono no está ni de lejos a la altura de la supuesta reputación de este laboratorio, se dedica exclusivamente a NO darte facilidad alguna y a decir que cuando sepas lo que quieres llames otra vez. 105€ cada PCR y cada vez que llamas por teléfono parece que le molestas. Así que 210€ que pagaré para el sueldo de otro que sí conozca el respeto al cliente, al trabajo y a la buena atención, no a una malcriada.

Estupendo laboratorio para realizar análisis. El trato del personal con el paciente es cercano y amable. Sin apenas tiempo de espera para realizarte la extracción de sangre. Como un gran punto a favor, la entrega de un ticket que vale por un desayuno en una cafetería cercana (desayuno bastante completo).