Forum Sport Bilbondo - Basauri, Biscay

Vicky A.

Hola:
15:00 horas un miércoles de rebajas, una sola chica en la caja. Una cola de 12 personas, media hora esperando para poder pagar. La pobre ha llamado pidiendo ayuda pero no ha venido nadie. Al parecer hasta las 4 está sola en la caja. Varios trabajadores pululando por la tienda, y tras preguntar, ninguno sabía usar la caja.
La pobre chica ha sido muy simpática, pero se le veía agobiada, con todos esperando y de mal humor.
El encargado,si existe, no ha aparecido.

Daniel D.

Horrible atención al cliente online. No ofrecen cambios, tienes que devolver el producto y comprar de nuevo la nueva talla, por lo que pagas 2 veces los gastos de envío. Así lo hice porque no había más remedio, tengo en casa ya la talla correcta y el otro ya recibido en sus almacenes hace semanas y aun no se nada de mi devolución, online me dice que no existe tal devolución y encima es imposible contactar con ellos porque no funciona su formulario de contacto, no ofrecen un correo y el teléfono es de la tienda física. HORRIBLE EXPERIENCIA. Nunca más.

chus B.

Una experiencia nefasta
Compra ONLINE realizada el día 1 de diciembre de 2024. En el proceso de compra se advierte de que la entrega podría demorarse hasta el día 20 de diciembre. Una vez hecho el pago se comunica que la fecha de envío está prevista para el 18, y que la entrega se produciría entre el 19 y el 30 de diciembre.

1. Es inadmisible que la entrega se anuncie antes del pago en una fecha y, una vez hecho, se extienda en 10 días más.

2. No parece razonable que una compra online hecha a Forum Sport (Grupo Eroski) tenga unos tiempos de entrega tan extendidos como 20 días, y mucho menos 30.

3. Lo más indignante, en cualquier caso, es no usar información fiable y verdadera en el momento de la compra.

4. Si el problema fuera de la compañía de transportes usada, sigue siendo un problema de Forum Sport y de sus decisiones de logística, por lo que no hay disculpa alguna para no cumplir con la fecha de entrega inicialmente prevista por ustedes.

Y por cierto, la atención al cliente es inexistente, es "Esto es lo que hay", y el correo electrónico no atiende tampoco.
[email protected] y [email protected] son dos correos desatendidos y que no aceptan correos entrantes.
En definitiva, una joya de experiencia de compra online.

P.S.: Google dice no poder publicar mi opinión por infracciones de contenido que no creo cometer. Y si de lo que duda es de la veracidad de mi relato de hechos, puedo documentar cada una de mis afirmaciones.

Iñaki A. A.

He ido a comprar unas zapatillas de trekking, había una empleada atendieron a un cliente que se estaba probando varios calzados, mientras el cliente se probaba y paseaba con el calzado, la dependienta solo le miraba a él y no atendía a nadie más, me constan comentarios al respecto de varios clientes, creo , en mi modesta opinión, que esta persona podía atender al resto de clientes mientras el primer cliente se probaba sus calzados, sin mas, un saludo.

Santigo D.

En cuanto a trato con la gente y atención un muy bien pero por una bolsa de papel 25 céntimos después de gastarme 300, me parece una forma no muy buena de hacer clientes. Un saludo

Naiara U.

La tienda está bien. Lo que no me gusta de Forum es que tengas que estar pidiendo las tallas de zapatillas para poder probar. Sería mucho más cómodo que estuvieran a mano e ir probando.

m2crazzz

La chica q nos atendió al preguntarle por unas zapatillas parecía q no quería ni estar allí. Y la bici q publico, me pareció muy económica...claro...ya solamente la de exposición se caía a cachos...una vergüenza tener expuesto algo así...estaría bien q cuidarán esos detalles y aunque sea casi la hora de cerrar, atendieran al menos con un poco de ganas.

Lo C.

Buena atención, muy profesional, catálogo de productos deportivos extensisimo , de primeras marcas.