Hospital Vithas Las Palmas - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

Noemi

He tenido que ir recientemente al servicio de urgencias y no tengo queja. Atención rápida, y el personal una maravilla, sobre todo la doctora Macarena, me pareció encantadora, atenta y me dedicó el tiempo más que necesario.
Yo llegué sobre las 10 de la mañana y solo había otra persona. Si es cierto que al salir había unas 6 personas esperando, imagino que a lo largo de la mañana se acumulan más pacientes pero mi experiencia fue muy satisfactoria.
En general es un hospital con buenos profesionales y siempre he tenido buena experiencia. Allí nació mi hijo también y el trato fue excelente

Yeray J. M.

Dimos a luz el pasado 5 de febrero en este hospital, y recibimos un trato exquisito por parte del todo el personal(matronas, ginecólogos, auxiliares…). Nos gustaría destacar la labor de las matronas. Concretamente, en nuestro caso, nos gustaría agradecer a la matrona Perin, que se preocupo bastante y asistió varias veces tras el parto a la habitación para ayudarnos con el tema de la lactancia materna ya que la niña no cogía bien el pecho y estábamos a punto de darle un biberón. Es una pena que no dispongan de matronas fijas en planta dedicadas a apoyar a las nuevas mamás con la lactancia ya que sin la ayuda de ellas, mi bebé estaría ahora mismo alimentándose con biberones y leche de fórmula. Como sugerencia nos parecería un acierto que incluyesen ese servicio, para ayudar a evitar el fracaso de la lactancia materna.

Rosa M. G.

Lamentablemente, mi experiencia con la atención médica en este hospital fue muy negativa. El trato del personal de urgencias fue extremadamente poco profesional. La comunicación con los pacientes fue deficiente, ya que en todo momento nos dijeron que no podían hacer más allá de una analítica básica o una ecografía, lo cual resultó en una grave falta de diagnóstico oportuno.

En el caso de mi hija, su vida estuvo en peligro debido a la falta de intervención rápida, y finalmente tuvo que someterse a una cirugía de urgencia para la extirpación de órganos reproductores. Esta situación se debió a que, pese a los síntomas evidentes, el especialista no fue capaz de identificar el problema a tiempo. En la primera consulta, afirmó que era "imposible" que sintiera dolor, cuando mi hija no podía ni dar tres pasos sin detenerse, y su movilidad estaba claramente afectada. No fue hasta la intervención, luego de un mes de espera, cuando finalmente se identificó el problema real.

A pesar de todo esto, debo reconocer y agradecer a las chicas del mostrador de Clínica Baren, al equipo de laboratorio y al personal de rayos, quienes mostraron empatía y, al ver la desesperación de los padres, adelantaron las pruebas. Probablemente, gracias a ellos, mi hija sigue con vida.

En resumen, no puedo recomendar este hospital debido a su falta de empatía, profesionalismo y humanidad en el trato con los pacientes. Mi experiencia fue una de mucha frustración y angustia, y considero que la salud de los pacientes debería ser tratada con mucho más cuidado y urgencia.

A R.

Felicitar a todo el personal (Enfermeras y Auxiliares) de la planta de maternidad es lo mínimo que se puede hacer después de haber recibido un trato espectacular a lo largo de los días que estuve en su centro. Marta, Guaci, Rebeca, Diana, etc, hacéis que vuestro trabajo brille más allá de lo puramente profesional. Muchas gracias por la atención prestada!

Como contrapunto y opción para la mejora, la información al familiar por parte del equipo de quirófano fue inexistente, provocando una situación de incertidumbre totalmente innecesaria. Ha sido la nota negativa del proceso. Se necesita comunicar lo que sucede para que el familiar conozca la situación. De lo contrario, la mente viaja libre…

Nicolás A.

El servicio de urgencias según, así como fui el dia 8 y fantástico, volví el 10 por empeoramiento y de pena, no por saturado( no había NADIE , las 3 de la mañana) y la doctora sin explorar ni valorar, espero que nunca pase por el dolor que tuve, para llegar a tener un diagnóstico acertado tuve que ir a otra clínica.
Sugiero que esta señora estudie mejor la forma de atender al paciente, explorarlo y tratarlo.

Yunior V. C.

Excelente en todos los aspectos, instalación, equipamiento, pero sobre todo el personal, amables profesionales, lo recomiendo 100 %, le doy 5 estrellas porque no puedo darle más.

Rosa S. D.

Cuando el negocio es más importante que las personas y el servicio. Ayer 14/01/2025 solicito cita de ginecología directamente en mostrador de consultas externas.
La señorita que me atiende me dice que casualmente se ha cancelado una cita para hoy día 15/01 a las 19:20. Me da un volante de confirmación de la cita. Como es de un día para otro me organizo para aprovechar la cita, me llega por la noche un mensaje de recordatorio de la cita.
Pues cuando llego hoy, habiendo cambiado mi agenda, ya que los pacientes también tenemos vida y compromisos, la señorita me dice que la cita está mal dada y que tiene que consultarlo. Espero 15’ hasta que me dice que hoy no me atienden. Que la cita me la dieron mal. Que podía volver el miércoles que viene cosa que es imposible para mi. Pues que nada, que está mal dada y que no me la tenían que haber dado. O sea, las consecuencias las paga el cliente. Ya no se piden disculpas por los errores? Ya no se dan mas opciones? O lo tomas o lo dejas? Cuando lleguen las vacas flacas ya volverán a la buena atención, no?

Nayra V. M.

Un familiar se operó allí, debo decir que es más el nombre que tiene que el servicio que dan.
Se operó de la clavícula, llegó a urgencias con un cabestrillo prestado del club de fútbol ( el que tienen para una urgencias en el campo) Y NI UN CABESTRILLO NUEVO O EN CONDICIONES LE DEJARON.
LE DIERON EL ALTA Y SE FUE CON EL CABESTRILLO DEL EQUIPO.
Las instalaciones son penosas.
Pero el personal es nefasto. Desagradable y muy mal educados
Sobre todo la limpiadora de la 5 planta que de muy malas formas se dirigió a nosotros. (por un momento pensamos que era una doctora 😂) Con unos aires que no era ni medio normal. Menos mal que la estancia fue muy corta.
***SEÑALAR A UN SEÑOR, CELADOR QUE FUE MUY AMABLE EDUCADO EN TODO MOMENTO QUE PENA NO SABER SU NOMBRE. SE NOTA CUANDO A LAS PERSONAS LE GUSTA SU TRABAJO.