Hostinet - Bilbao, Biscay

Isabel

Acabo de tener una excelente llamada con Hostinet, donde llevo varios años siendo clienta, y solo puedo decir cosas buenas de esta empresa. Tras una aparatosa incidencia con mi página web, contacté con su soporte técnico y fui atendida por IGNACIO ARROYO. ¡Qué maravilla de atención! IGNACIO resolvió mi problema en cuestión de minutos, fue muy amable y mostró un gran profesionalismo durante toda la llamada. No solo solucionó todo rápidamente, sino que además me hizo sentir que estaba en manos expertas y de confianza.

En todos los años que llevo utilizando los servicios de Hostinet, siempre me han brindado un soporte inmejorable y han demostrado ser un proveedor serio y comprometido con sus clientes. Sin duda, recomiendo Hostinet a cualquiera que esté buscando un servicio de hosting fiable y con un soporte al cliente de primer nivel.

Antonio M. C.

Mi experiencia con Hostinet ha sido extremadamente decepcionante. Solicité la baja de un servicio el 5 de marzo, pero aún no han completado el proceso ni me han reembolsado el dinero cobrado desde entonces. A pesar de múltiples intentos de contacto, su soporte ha sido ineficaz y poco receptivo. Es lamentable ver cómo una empresa prioriza el beneficio sobre la satisfacción del cliente, sin mostrar ética empresarial ni preocupación por resolver problemas. No recomendaría esta empresa a nadie que busque un servicio confiable y un soporte efectivo. Trabajó con otras empresas de hosting y es la primera vez que me pasa esto.

Eduardo Z.

Hemos comenzado este año a trabajar con ellos, es increíble lo bien que funcionan las 24 horas los 7 días a la semana. Venimos de trabajar con otro servicio y fue nefasta la experiencia.

Hostinet realiza un trabajo espectacular y además tuvimos una muy buena recomendación. El equipo de soporte es fascinante, son muy rápidos y te solucionan cualquier problema en menos de 24 horas, obviamente dependiendo del nivel del problema.

Responden a cualquier consulta en menos de media hora y eso es de agradecer.

Muchas gracias y seguir así equipo de Hostinet!

carlos H. G.

Un desastre absoluto. Es completamente imposible hablar con ellos por teléfono. Ha empeorado muchísimo el servicio desde el último cambio a axarnet. Intenté dar de baja un producto pero no hubo manera de contactar. A pesar de desactivar el servicio de auto-renovación, me pasaron el cargo por la cuenta.

Alberto A.

Están realizando cambios, actualizando el panel de clientes, por esta razón voy a dar un margen de confianza. Y dependiendo del servicio, volveré con una valoración más adecuada. He tenido un problema, que han conseguido solucionar, también es cierto, que el teléfono es complicado que te lo cojan y que más o menos sin contar la demora, el sistema de resolución a través de tickets es adecuado. Tengo que realizar más pruebas, para poder valorar mejor del hospedaje.

Andrea Y.

Llevamos + o - 12 años con ellos y hasta ahora todo fenomenal. El servicio de atención al cliente y soporte es muy bueno. Me han ayudado en muchas ocasiones. Además, me resulta muy útil el contenido de su página web cuando quiero modificar algo en la mía.

Navas R.

Llevo llamando una semana y no cogen el teléfono , menos mal que tienen soporte 24/7 como se indica en la web. Por suerte no tengo ningún problema grave y puedo intentar solucionarlo poco a poco , si fuese un problema grave probablemente estaría en la comisaria y en consumo poniendo una denuncia. Espero se pueda solventar rápido , NO SE PUEDE INICIAR SESIÓN, tampoco se puede recuperar la contraseña y tampoco cogen el teléfono para ayudarte. Un verdadero desastre , antes estaba contentos con ellos. Seguimos a la espera de solución , ahora nos ponen un panel que nadie entiende , si alguien sabe de una alternativa que me escriba por google THANKS

Carlos G.

Ni se os ocurra...

Era una empresa excelente de buen servicio y precio cuando era solo Hostinet. Desde hace unos meses forma parte de Axarnet Comunicaciones SL nos multiplicaron el precio de 70€ a 270€ y no cogen el teléfono nunca. Llevamos una semana llamando para cambiar de dominio y escribiendo correos a diario.

Estamos desde hace 3 días sin página web ni correos de empresa. Lo peor es que contestan a los correos con respuestas casi ininteligibles para que no nos demos de baja pero no nos dan los códigos de migración del dominio. No nos dejan cambiarnos de dominio, vamos. Es absolutamente surrealista.

Ya les hemos escrito un mail para emprender acciones legales contra ellos.