Oro Vivo - La Orotava, Santa Cruz de Tenerife

Verónica R. L.

Horrible , mala calidad, no recomiendo para nada fuimos a reclamar unos pendientes que me regalaron para navidades se doblaron todos ,el cierre no sirve ,es nefasta está tienda nunca más compraremos nada no se pued n ni tocar se parten todos y costaron muy caros y no se hacen cargo dicen que es maltrato a los pendientes es que ni los pude usar

Keren S.

Una experiencia excepcional en esta joyería! El trato y la atención del personal son simplemente asombrosos. Desde el momento en que entré, me sentí bienvenido y cuidado.Los empleados fueron increíblemente amables y conocedores, de lo que venden y ayudándome siempre a encontrar mi anillo perfecto para mi boda. La selección de joyas es impresionante y de alta calidad. Sin duda, recomendaría esta joyería a todos aquellos que busquen piezas únicas y un servicio de primera clase. ¡Definitivamente cada vez que vengo a Canarias no puedo dejar de visitaros.

Marie K.

Espectacular! Las dependientas fueron super amables conmigo desde mi primera visita. Han sido muy claras conmigo desde el primer momento. El trato inmejorable. Los productos son preciosos y de buena calidad.

Me sorprende leer comentarios negativos. Yo por mi parte no puedo confirmar lo que he leído, puesto que siempre tengo una muy buena experiencia cada vez que voy.

Daniel S. M.

¡¡¡¡ESTAFADORES!!!! No pueden ser más sinvergüenzas en esta tienda. Si llego a leer ciertos comentarios previamente, ni me acerco a esta tienda con dependientas deleznables. Como dicen varios comentarios, te engañan a la hora de vender. Con toda la falsa simpatía del mundo las dos mujeres que atienden te dicen que podrás devolver el dinero o cambiar el producto en caso de que el regalo (en mi caso), no guste. Pues bien, llegas a tienda para devolver el producto y te dicen que solo pueden darte un vale. Después de discutir con una de las dependientas, me comenta que debe ponerse la compañera que me atendió, acto seguido me ponen a la espera del teléfono durante unos minutos y le dice a su compañera: "Ponte al teléfono, aquí tienes al colega". La pedazo de inculta no sabe que existe un botón para silenciar la llamada. Espero que cierren, porque no merecen ni un solo cliente.
Oro Vivo. Centro comercial La Villa, La Orotava.

Nayma F. B.

Atención de dependienta 924 altanera, irrespetuosa, vulgar y ESTAFA.

La atención recibida por la vendedora con número 924 que trabaja en el establecimiento de Oro Vivo de C.C La Villa en la Orotava ha sido de una vulgaridad, mala educación e irrespetuosidad realmente preocupantes. Además, nos hemos sentido estafados porque se han querido quedar con el oro sobrante de una reparación, sin consultarnos.

Habíamos llevado unas alianzas, compradas en ese establecimiento, para reducir tallas y en principio nos dijeron que no tendría costo alguno. A la hora de recogerlas, nos quisieron cobrar por el arreglo y no se mencionó nada del oro sobrante. Tras preguntarle por este, la dependienta afirma que lo que ha sobrado no tiene valor y por eso no se nos da, entonces le decimos que no nos importa cuánto sea, es nuestro y lo hemos pagado y que seguro que si quisiéramos añadir ese oro a alguna pieza entonces sí que nos cobrarían por él y tendría valor. Después de decirle esto cambia su versión y dice que el valor del oro sobrante se ha descontado del precio de la reparación (la que nos habían dicho que era gratis) y que si queremos el oro tenemos que pagar más por la reparación. Esto no se nos consultó en ningún momento, no se dió la opción de elegir si queríamos el oro o descontarlo del dinero de la reparación. No se nos ha dicho ni cuánto oro ha sobrado, ni en cuánto lo han tasado para descontarlo. Aunque haya sido poco dinero, trato de hacerle entender a la dependienta que no era el precio lo que nos preocupaba y nos había molestado, sino el engaño de decirnos que no nos iban a cobrar, el hecho de que tomaran una decisión por el cliente sin consultarle y la omisión de información. Mientras hablo con ella no me mira a la cara, me trata con desdén y altanería, me hace gestos con las manos poniendo los ojos en blanco y diciendo : "vale, vale". Entonces le pido por favor que tenga la decencia de mirarme a la cara mientras le estoy hablando porque es de mala educación. Se altera y empieza a mandarme a callar haciendo gestos vulgares de ponerse la mano en la boca y a gritar "así no, conmigo no". Y me amenaza con llamar a seguridad si no salgo de la tienda. Sin duda, una actitud muy choni y totalmente fuera de lugar. Le dije que era una maleducada. Los otros clientes que estaban en la tienda se sobresaltaron por sus aspavientos. Creo que esta señora ha reaccionado así porque se ha sentido incapaz de argumentar su postura y sostener el engaño de la empresa. Está señora tiene muchos años como para tener tan poca experiencia y vergüenza, al estar trabajando de cara al público. No ha sabido darle una solución al cliente, disculparse por el error cometido y aportar una solución acertada al inconveniente. Nadie la estaba culpando a ella de nada, ya sabemos que no es nadie relevante y simplemente cumple órdenes, pero en ese momento es la cara de la empresa y la persona a la que debemos dirigirnos. Ha convertido un diálogo entre empresa y cliente en una discusión (por su parte) personal. Yo no quería hablar con la señora mayor altanera y choni, yo quería dialogar con la dependienta 924 profesional de Oro Vivo que se supone que debería ser. No es la primera vez que recibo un mal trato en este establecimiento y, por lo que veo en las demás reseñas, no soy la única. Desde luego será la última vez que permito que me falten al respeto en esta tienda. QUE NO SE OLVIDEN ESAS DEPENDIENTAS QUE LOS CLIENTES PAGAN SU SUELDO. Y QUE ESTA, EN CONCRETO, SE BAJE DEL PEDESTAL EN EL QUE SE HA AUTOSUBIDO Y NO SE CREA MÁS QUE NADIE, QUE NO TIENE UN MINISTERIO, VENDE PULSERITAS.

Borja G.

¡CUIDADO! ¡ARTÍCULOS DE MALA CALIDAD!

Fui a comprar unos pendientes para mi sobrina. De por sí, precios desorbitados para la calidad y cantidad de oro que ponen en sus piezas. Atención pesimísima por parte de las dependientas.

Pero eso no es todo, a los 3 MESES de realizar la compra, SE DESPRENDE LA VARILLA DE SUJECIÓN de uno de los pendientes. Al volver a la tienda para que lo arreglaran, suponiendo que el producto estaba en garantía me dicen que no, que es culpa mía y que su arreglo debe ser abonado.

Les recomiendo que busquen en otra joyería. En esta, uno, se siente estafado.

Juan M.

Las Pulseras, alianzas y artículos de joyeria para regalar he adquirido siempre que me han hecho falta, con buena calidad precio y trato correcto y profecional. Que siempre es de agradecer tal servicio.

Miss T.

🚫PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE. ALCAMPO, LA VILLA.
En nuestra familia, somos clientes de Oro Vivo desde hace muchísimos años, es por ello que mi pareja no dudó en comprar allí un precioso anillo de compromiso para mí. Tristemente en lugar de sentir felicidad por el momento que vivía, sentí rabia y tristeza, por la pésima atención a la que ambas dependientas nos expusieron cuando regresamos para pedir un servicio de taller. Hoy fui de nuevo acosada por una de ellas, cuando volví ilusionada para recoger mi anillo.. Tuve que pedirle encarecidamente que dejara de atacarme.
Nos sentimos totalmente desinformados, humillados, mofados, incomprendidos, estafados y maltratados.
Lamentablemente nuestra experiencia ha sido tan negativa e impersonal que jamás volveremos a pisar ninguno de sus establecimientos. Esas dos señoras han oscurecido uno de los momentos más significativos de nuestra vida.