R2 Rio Calma Hotel & Spa & Conference - Costa Calma, Las Palmas

noema C.

Un gran complejo pero muy caro para el servicio que ofrecen. Cogimos la suite 2 noches para descansar y así me la vendieron en recepción, es increíble donde se quedan los directivos muy silenciosa me dijeron y para nada, al estar ubicada en una planta baja se escucha todo cuando arrastran muebles arriba a las 8 de la mañana e incluso cuando andan , encima las pistas de tenis enfrente ya sabemos que la gente no suele ser silenciosa , y la comida un desastre , fría, poco sabor y muy mal organizado están más pendientes de montar para el siguiente servicio en vez de terminar de atender en el que están.
Mónica que nos hizo la habitación y nos ayudo con un problema de sabanas, fue lo mejor que encontramos en este hotel , con ganas de trabajar y de ayudar rápida y eficaz.

Maria B.

Bastante buena calidad, está situado en una zona tranquila, zonas privadas, gran espacio interior: varias piscinas, bonitos jardines, pista de tenis. Las habitaciones están un poco anticuadas, aunque las camas y las habitaciones son cómodas. La comida es sabrosa y variada (desayunos y cenas), puedes encontrar platos para todos los gustos: pescado, pollo, cerdo, ensaladas, aperitivos, postres... había de todo suficiente, el único problema todas las mañanas son las máquinas de café, siempre hay colas para tomar café y té por la mañana, y lo mal que funcionan las máquinas de café.

CARLA T.

Es un hotel muy grande y con vistas muy bonitas.
Pero en la actualidad ya está un poco antiguo, la bañera un peligro para niños y personas mayores.
El desayuno muy variado. No se pasen ni un minuto de las 10:30 por que te haz quedado sin desayunar. Estaba desayunando y solicité tomar un café más. Me levanté de la mesa 10:29 y la camarera corrió hacia la cafetera para apagarla y no me dejó cogerlo.
Son pequeños detalles que incomodan.
El hotel está muy alejado de la zona norte de la isla y de los lugares típicos de interés.

Guillermo F.

Nada contento con la experiencia en el hotel, quería unas vacaciones sin preocupaciones y en este hotel tienes que estar en todo momento en alerta para que no te cobren por las cosas básicas que se entienden que están incluidas (no pone en ningun sitio que no están incluidas a la hora de la reserva), aunque seas socio de R2hotels.||Como el wifi (si lo quieres 1€ por día, máximo 2 dispositivos, pero suele fallar bastante), las toallas de la piscina (1€ si las quieres y cada vez que las quieras cambiar por unas limpias), las bebidas como el agua no mineral (2,5€) no están incluidas en el servicio de cena si tienes contratada la media pensión.||Luego sobre el hotel, es bastante grande, para poder acceder a nuestra habitación desde la recepción tenemos que estar andando 7 minutos y esperar 2 ascensores diferentes que son bastantes pesados.||Alrededor de las 7:30h empieza a haber ruido alrededor de las habitaciones por parte de los trabajadores. El aire acondicionado hace muchisimo ruido y no es posible bajar la temperatura más de 27ºC. El minibar no funciona, solo calienta. No es posible tener cama de matrimonio, sino 2 camas individuales juntas. No cambiaron las sábanas ni una vez en la semana que nos hospedamos. El uso de la caja fuerte de la habitación también tiene un coste de 4€/día. Si no te gusta la habitación que te han asignado, 28€ por noche por otra habitación que la reservada.||Acerca la piscina, es muy bonita pero es dificil conseguir sitio, ya que la mayoria de las hamacas están ocupados. Se supone que una de las piscinas es climatizada, pero el agua está igual de fría que la que no lo es.||La comida del buffet está bastante bien, pero también es complicado encontrar platos limpios, cubiertos, vasos o una mesa que esté libre/limpia cuando vas. Tienes que estar pendiente de los camareros para que la limpien para poderte sentar y aun asi, parece que los camareros te están haciendo un favor cada vez que les avisas porque siempre falta algo.||No es posible el acceso a la playa como se indicaba, se encuentra en obras.||El minigolf no está disponible, ni se le espera en el futuro. ||El todo incluido, no es todo incluido hay bastantes bebidas que las tienes que pagar a parte. No aconsejo los cocktails son bastante deficientes. ||En un hotel de 4 estrellas se agredecería también menaje de aseo en el cuarto de baño, el cual ni se ofrece.||Aspectos positivos como las instalaciones, la limpieza, el aparcamiento en los alrededores.||El acceso al spa tiene un coste de 15€ para 1h, 20€ para 2h. Está bastante bien (aunque en la mayoría de los hoteles viene incluido un acceso durante la estancia, en este NO), tampoco está incluido ningún albornoz.||El late check out es posible como máximo hasta las 14:30h con un coste de 20€.||En resumen, Un gran hotel con una política erronea de recaudación abusiva. Si tienes en cuenta lo que tienes que pagar extra, que se intuye que está incluido en el precio inicial pero no es así (casi todo), merece la pena otros hoteles de la zona que los incluyen con precio similar. No lo recomiendo mientras sigan con la misma política.

cani P.

La verdad que es una pena que este hotel sea tan grande y esté tan abandonado. |Felicitar a Macarena (Restaurante), que dentro del caos que es un servicio de comidas, siempre nos atendía con amabilidad y con nuestra simpatía Canaria. |También destacar el servicio de habitaciones, Tere (es el nombre que nos aparecía en la habitación) con una sonrisa al vernos por la mañana salir, felicitarla por la limpieza de la habitación. Recalco que se hacía diariamente.|La comida dentro de la variedad que puede tener un hotel, estaba buena, un poco insípida pero prefiero echarle sal yo a no poder comerla de salada. Lo mejor de todo, era en el servicio de desayunos, uno de los cocineros elaboraba en el mismo buffet zumos naturales, todos los días diferentes. Al igual que troceaba fruta para servirla ahí mismo. |Los shows un poco destinados a la clientela extranjera que tiene el hotel, pero el último día hubo una actuación de acrobacias/malabares que animó bastante a todo el público. |Una pena que también tengan tantas estancias y todas abandonadas, minigolf, cancha de voleibol playa, la playa artificial está totalmente abandonada...|De resto el hotel es muy tranquilo y limpio. Es antiguo pero no quita belleza, mantienen muebles de la época por los pasillos de las habitaciones, que me llamaron mucho la atención.

OnAir56153357751

El hotel es hermoso y muy grande , las estancias son agradables y un tanto vacías en determinados lugares . No destaca por una organización ni una atención al cliente , ya que en varias ocasiones había un poco de caos , sobretodo a la hora de la cena. Tampoco había suficiente personal para cubrir todo el servicio . Lo peor para mi fue el AC casi inexistente , que con el calor de la isla deberían regularlo mejor ya que se sentía agobiante la habitación . Muebles viejos y baños antiguos, almohadas muy malas , pero todo estaba limpio y las camareras de piso hacían bien su trabajo . |La comida estaba bastante buena, los desayunos bien . |Le doy un 6 de 10 , porque lo que le pasa a éste hotel es que no tiene una buena dirección , desorden , caos , no es lo que uno quiere encontrarse en unas vacaciones. Una buena ubicación y amplios parkings, pero no repetiría, saludos .

Guillermo F.

PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Nada contento con la experiencia en el hotel, quería unas vacaciones sin preocupaciones y en este hotel tienes que estar en todo momento en alerta para que no te cobren por las cosas básicas que se entienden que están incluidas (no pone en ningun sitio que no están incluidas a la hora de la reserva), aunque seas socio de R2hotels.

Como el wifi (si lo quieres 1€ por día, máximo 2 dispositivos, pero suele fallar bastante), las toallas de la piscina (1€ si las quieres y cada vez que las quieras cambiar por unas limpias), las bebidas como el agua no mineral (2,5€) no están incluidas en el servicio de cena si tienes contratada la media pensión.

Luego sobre el hotel, es bastante grande, para poder acceder a nuestra habitación desde la recepción tenemos que estar andando 7 minutos y esperar 2 ascensores diferentes que son bastantes pesados.

Alrededor de las 7:30h empieza a haber ruido alrededor de las habitaciones por parte de los trabajadores. El aire acondicionado hace muchisimo ruido y no es posible bajar la temperatura más de 27ºC. El minibar no funciona, solo calienta. No es posible tener cama de matrimonio, sino 2 camas individuales juntas. No cambiaron las sábanas ni una vez en la semana que nos hospedamos. El uso de la caja fuerte de la habitación también tiene un coste de 4€/día. Si no te gusta la habitación que te han asignado, 28€ por noche por otra habitación que la reservada.

Acerca la piscina, es muy bonita pero es dificil conseguir sitio, ya que la mayoria de las hamacas están ocupados. Se supone que una de las piscinas es climatizada, pero el agua está igual de fría que la que no lo es.

La comida del buffet está bastante bien, pero también es complicado encontrar platos limpios, cubiertos, vasos o una mesa que esté libre/limpia cuando vas. Tienes que estar pendiente de los camareros para que la limpien para poderte sentar y aun asi, parece que los camareros te están haciendo un favor cada vez que les avisas porque siempre falta algo.

No es posible el acceso a la playa como se indicaba, se encuentra en obras.

El minigolf no está disponible, ni se le espera en el futuro.

El todo incluido, no es todo incluido hay bastantes bebidas que las tienes que pagar a parte. No aconsejo los cocktails son bastante deficientes.

En un hotel de 4 estrellas se agredecería también menaje de aseo en el cuarto de baño, el cual ni se ofrece.

Aspectos positivos como las instalaciones, la limpieza, el aparcamiento en los alrededores.

El acceso al spa tiene un coste de 15€ para 1h, 20€ para 2h. Está bastante bien (aunque en la mayoría de los hoteles viene incluido un acceso durante la estancia, en este NO), tampoco está incluido ningún albornoz.

El late check out es posible como máximo hasta las 14:30h con un coste de 20€.

En resumen, Un gran hotel con una política erronea de recaudación abusiva. Si tienes en cuenta lo que tienes que pagar extra, que se intuye que está incluido en el precio inicial pero no es así (casi todo), merece la pena otros hoteles de la zona que los incluyen con precio similar. No lo recomiendo mientras sigan con la misma política.

Giovanny P.

Un hotel encantador, la suite reformada, elegante y muy versátil. Las zonas comunes muy limpias y agradables, las chicas de la limpieza encantadoras, recepción muy profesionales, el botones nos dio una bienvenida y nos hizo sentir muy cómodos.
Volveremos sin lugar a dudas.

Sólo un punto que seguro podéis pulir;
El camarero cubano, creo que es el encargado; de cara directa al cliente es muy servicial, pero luego se da la vuelta y dice aberraciones, palabrotas y hace malos gestos por los errores de los clientes del hotel. También pasa con el cocinero de la plancha, creo que cubano también, le escuche decir un comentario feo de unos clientes que le habían pedido algo y no lo recogieron.
Todo lo demás perfecto. Gracias por todo!