SBH Costa Calma Beach Resort - Costa Calma, Las Palmas

Nicola A.

Primera vez en Trip Advisor como colaborador, ya que nos sentimos obligados a alabar públicamente la profesionalidad y humanidad de una de sus empleadas: Marta del restaurante Tindaya. Cada vez nos recibió con gran alegría y profesionalidad, haciéndonos sentir como en casa y dándonos utilísimos consejos para visitar vuestra maravillosa isla. Y cada vez se acercaba, siempre recibida por enormes sonrisas del bebé. Estamos agradecidos de haberla conocida y es justo que esto se haga público y esperamos que la dirección del restaurante la tenga en alta estima ya que rara vez se encuentran personas tan especiales. En general, sin embargo, todo el personal mostró una gran empatía, por lo que nos gustaría dar las gracias a todos. |Nicola, Mirna y Samuele.

Y F.

Pasamos allí las vacaciones. Si eres españ@l no lo recomiendo. Aquello está todo pensado para guiris. Teníamos TI y muy Mal servicio, la comida muy repetitiva, y la retiraban antes de tiempo, platos sucios o falta de menaje muchas colas, falta de personal, habitaciones sin limpiar a las 6 de la tarde...
No te dan agua embotellada, todas las bebidas de maquina incluso los cafés.
El director fatal, nos dijo que lo iba a solucionar y nada. Pusimos varias reclamaciones 🤦‍♀️

CESAR G.

Servicio lamentable los servicios de comidas los retiran 30 minutos antes de la hora de cierre de las puertas. Falta de personal que implica bar de piscina cerrado y enormes colas para pedir en otros. Los licores destilados son se 20 grados, nunca lo había visto antes, un camarero bebido sirviendo copas chorreando los líquidos por la mano a la hora de servir. Los alérgicos solo disponen de verdura. Las habitaciones, eran las 18 h y estaban todavía sin arreglar, la gente bebiendo y comiendo en la zona de baño con vajilla de loza y vasos de cristal, horarios y actividades orientadas al turismo extranjero, el salón a la hora de la comida y la cena lleno de líquido por el suelo que dificultaba el tránsito y era peligroso. Advertimos al hotel de lo que estaba pasando y nos dieron unas pulseras para que usáramos las instalaciones de SBH en la isla, pidiendo disculpas y que no volvería a pasar. Seguían en la misma dinámica y pusimos reclamación en consumo y el director del hotel tiene el cuajo de alegar que pretendíamos beneficiarnos y pasar unas vacaciones gratis. Un despropósito de hotel, de dirección, de organización, de gestión y de servicio.

Moisés M. R.

Nos encantó. Con Playa, todo incluido. Buen sitio, buen personal. Trato bueno. Lo recomiendo para pasar unas buenas vacaciones. Volveremos

ElSr L.

El servicio muy bien, aunque más preparado para alemanes ingleses q españoles, pues se habla más en esos idiomas que en Español. La comida para mí buena teniendo en cuenta que es tipo buffet, muy variada y en general buena calidad.
Lo malo algunas instalaciones están algo envejecidas, como la sala del jacuzzi, sala de juegos el bar-restaurante de copas y la terraza exterior, son funcionales pero habría que renovar mobiliario y la estética. El gimnasio no está operativo, en reforma, puedes ir al del hotel de al lado pero es casi inexistente con máquinas escasas desconectadas y viejas.
Buenas vistas y al lado de la playa, a 1h del aeropuerto

Ricardo A.

Hmm esta muy bien la verdad tiene la misma vista que las fotos, solo que con la climatologia aveces lo hace ver distinto, el personal siempre fue atento y muy amable, me reserve 3 Dias y la pasamos super bien todo muy limpio y venden cocteles tambien, esta muy bien volveria sin duda alguna!!!

Daniel B.

Hemos estado una semana en un hotel que promete un todo incluido de 4 estrellas y no llega ni a una.
Instalaciones descuidadas y sucias, no se habrá hecho ni una reforma desde su apertura.
Cucarachas en todas partes, desde el comedor pasando por los pasillos y acabando en las habitaciones. Un asco.
Nos cambiamos 3 veces de habitaciones y en todas ellas nos encontramos cucarachas, hormiga y arañas.
Lo único que vale la pena es la buena atención de la mayoría de los empleados. Siempre te atienden con una sonrisa y te ayudan en lo que pueden.
Hay un pasillo en la primera planta a escasos dos metros de las habitaciones donde se supone que es un acuario pero podría ser perfectamente un zoológico.
Ahí había de todo menos peces.
En la segunda planta se encuentra el comedor y el pasillo de las basuras que también esta a escasos dos metros de las habitaciones. Un pestazo y las bichos paseando a sus anchas.
No lo recomiendo a nadie que quiera pasar unas buenas vacaciones.

Joselyng D.

Mi experiencia fue bastante buena, comida variada y rica, la gente es muy amable, tienen actividades y la playa en frente que es un puntazo. Me parecieron las vacaciones ideales para descansar

Le pongo 4 estrellas por 2 cosas

1. Las instalaciones, se ve la falta de mantenimiento. El teatro deja mucho que desear y el personal de entretenimiento de verdad hace lo que puede con lo que tiene, si mejorarán eso sería top

2. Mala comunicación, yo pagué el todo incluido y podía ir a los otros SBH, llegue el lunes y dije que quería cenar en el restaurante asiático, me dijeron que estaba lleno que fuera mañana a reservar, vuelvo el martes y me dicen lo mismo, le digo que porfavor me reservé para el jueves, me dicen que ok que vuelva durante el día para confirmar, volví varias veces el martes y el miércoles me decían que no tenían respuestas, fui el jueves en la mañana, me dicen que si y cuando voy al otro SBH a cenar me dicen que está cerrado el restaurante. Me molestó muchísimo puse la queja en recepción, intentaron ayudarme pero lamentablemente era mi última noche y no pude disfrutar de este servicio.