Tenerife Perla (Adeje) - Armeñime, Santa Cruz de Tenerife

Cristina T.

Gracias Odette por tu maravilloso trato ,por ser una gran profesional y por aconsejar a tus clientes tan bien y dar un trato tan familiar ! Estoy encantada con todo lo que me he llevado , pronto volveré! Recomendable 100%precio calidad estupendo

Celine G.

Si deseas hacer o hacerte un regalo realmente especial, este es tu sitio,
una gran variedad en modelo,calidades y precios,imposible describir todo lo que tienen,colares ,anillos ,pulseras,prendedores etc,etc,ademas puedes comprar las perlas solo ensartadas y luego escoger cierre, colgante,tienen perlas grises,negras insisto imposible describirlo todo,yo traje cositas para mis hijas,y para mí también.

Mónica B. G.

Muchas variedad, perfecto para regalos y auto regalos ☺️. Muy buena atención , las chicas muy amables. De fácil acceso tanto en coche como en bus.

SunshineManagementInc

Recientemente visité Tenerife y recibí varios mapas con vales para intercambiar por perlas gratis. Cuando fui a canjear estos vales, tuve una experiencia extremadamente decepcionante y desagradable.

Hablé con una empleada llamada Solene en español y le presenté seis vales. En lugar de aceptar todos, ella intentó quitármelos y me insistió que solo se podía canjear un vale por persona. A pesar de explicarle que los vales adicionales eran para familiares que no pudieron venir y pedirle que me devolviese los vales de los familiares para que ellos viniesen a canjearlos, ella, de mala gana, me devolvió tres de los vales y me entregó las perlas.

Lo indignante fue cuando Solene insinuó que habíamos entrado de manera indebida al aeropuerto para obtener esos cupones y así conseguir unas perlas gratuitas. Además, hacía algunas preguntas y insinuaciones relacionadas con por qué habíamos recortado los cupones de los mapas y que habiamos hecho con los mapas, como si tueviese que dar explicaciones de toda estas cosas y ademas ser acusado frente a mi madre y mi esposa, dejandonos en verguenza, le fui a enseñar mi ticket de vuelo de llegada a tenerife y ella muy interesada miro la pantalla de mi telefono dudando de que fuésemos turistas legítimos. Esta acusación infundada y ofensiva constituye una clara falta de respeto y discriminación, posiblemente motivada por el hecho de que hablé en español. Estoy convencido de que no habría tratado de la misma manera a un turista de habla no española.

Su comportamiento fue completamente inaceptable y viola claramente el artículo 14 de la Constitución Española, que establece la igualdad de trato y prohíbe cualquier forma de discriminación. Además, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios protege nuestros derechos y garantiza un trato digno y no discriminatorio. Como consumidor, tengo derecho a ser tratado con respeto y a recibir el servicio prometido sin ser sometido a insinuaciones ofensivas, questionamiento o discriminación.

Esta experiencia dejó un mal sabor de boca y empañó significativamente mis vacaciones en Tenerife. Insto encarecidamente a la administración a que aborde el comportamiento de su personal, en particular el de Solene, y se asegure de que todos los clientes sean tratados con respeto y sin prejuicios.

Espero que mi experiencia sirva de advertencia para otros turistas y que la dirección tome las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.

Respuesta:

Gracias por su respuesta. Sin embargo, siento que mi queja no ha sido abordada adecuadamente. Permítanme aclarar algunos puntos importantes:

Entiendo y respeto que su política permita canjear solo un vale por persona presente en el lugar. Mi principal preocupación no fue la política en sí, sino la manera en la que fui tratado por la empleada, Solene.

La actitud de Solene fue inaceptable y su conducta hacia mi familia y hacia mí fue despectiva e irrespetuosa. Insinuar que obtuvimos los cupones de manera indebida y cuestionar nuestra legitimidad como turistas fue ofensivo y humillante. Mi queja principal no es sobre la política de los vales, sino sobre la falta de respeto y el mal trato que recibimos.

las insinuaciones de que habíamos ingresado al aeropuerto de manera indebida para obtener los cupones y las preguntas ofensivas sobre los cupones y los mapas, hicieron que nos sintiéramos acusados y avergonzados sin justificación. Esta situación fue extremadamente incómoda y constituye una clara falta de profesionalismo por parte de Solene.

No busco simplemente una disculpa genérica ni una invitación a regresar a sus tiendas. Lo que espero es una revisión y mejora en la formación y supervisión de su personal para asegurar que todos los clientes reciban el respeto y la cortesía que merecen, independientemente de su idioma o situación.

Miguel ?. V.

Perlas de todo tipo, puedes gastarte lo que quieras, desde 10€ o menos hasta incluso más de 20.000€.
Muy buena calidad, trato del personal exquisito y si llevas un mapa de los que hay por toda la isla o algún folleto, te hacen un descuento.

Sara L.

Muchísima variedad de perlas, excelente para un regalo bonito y original.
Destacar la experiencia de poder "pescar" tu propia perla.
Buen trato por parte del personal.

Laura M. C.

Buenas tardes,

Este escrito es una queja formal por la atención vejatoria que he recibido hoy 23/02/24 a las 10:10 am,por parte de su empleada con pelo pelirrojo y piel blanca traje chaqueta gris y camisa blanca,en la tienda de Playa de las Américas.
Me dispongo a comprar una pulsera básica de color turquesa y pido a su empleada que, por favor, me lo envuelva para regalo y lo mete en una caja de cartón horrible, le explico que la tarde anterior 22/02/2024 había estado comprando dos pulseras más y el packing de estas era un sobre de polipiel con un lazo, le informo que quiero el mismo packing, me da un NO rotundo!! ,con escusas como, no hay, no es posible, que para esa pulsera tan barata no se daban esos sobres...le repito que la tarde anterior me lo había preparado con el sobre y la empleada me dice que es lo que hay...a lo que yo me niego aceptar su imposición y le digo que, no entendía, cómo hoy no me lo puede dar.. y la empleada del día anterior (que por cierto, fue excelente profesional) si me lo dió,es más me dió a elegir, porque para mí era muy importante que el packing fuera de una determinada manera.

Al final ,sacó el sobre de polipiel y metió la pulsera y continuó diciendo en tono soberbio, que ya sabía lo que tenía que hacer, escribir una reseña negativa, a lo que yo contesto que a mí nadie me dice lo que tengo que hacer, le pido que me cobre y me dé el ticket que me quiero ir, a lo que ella sigue diciendo que ,encima que no he pagado por la bolsa me ponga a exigir, le digo que, si tengo que pagar la pago, le insisto que, no me hable, ni me diga lo que tengo que hacer, que no es un colegio y que tenía demasiada soberbia para estar detrás de un mostrador.

He estado a punto de irme sin comprar NADA,por la vergüenza que me ha hecho pasar y en el tono inquisitivo con el que se ha dirigido a mí.

No sé, cómo de estricta es vuestra política de packing... pero llevo 20 años trabajando de cara al público vendiendo nunca se me ocurrió hablar a un cliente en ese tono y jamás había recibido un trato tan VEJATORIO!

Me ha parecido una vergüenza el comportamiento de su empleada.

Después de salir de allí me he prometido que nunca en mi vida volveré a entrar ni recomendar ninguno de sus establecimientos.

He creído conveniente informar al departamento servicio atención al cliente de lo sucedido, por qué ,aún no puedo creer lo que ha sucedido.

Necesito una explicación

Tatiana D.

Mucha variedad de pulseras, collares, anillos, colgantes de perlas cultivadas. También puedes probar la suerte y eligir una ostra con perla.